A/B Test与可用性测试的区别-咨道一秀

A/B Test与可用性测试的区别-咨道一秀

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hi,大家好,欢迎大家收看本期的咨道一秀。今天爆老师跟大家分享的话题是A/B Test与可用性测试的区别。那将到这个话题,其实我最近在做项目过程当中,发现有些同事可能对这两个用户体验上面的一个手法会有一些概念上的模糊。今天,也想跟打算去跟大家聊一下两者的区别以及他们之间的关系。

其实,对于A B Test来讲的话,它原则上是数据本身去挑选说两个或两个以上的页面,哪一个效果更好。那这个效果可以是转换率上面的,也可以是,比如说(跳捉率)在线时间上面的,那对于A B Test来讲,其实它更关注小元素上的一些差异,就是说你的A页面上面,或许你的按钮的一个颜色或者是大小或者是它的布局的位置可能会跟B页面上有不一样。因此,当我们在做A B Test的时候,一定是小元素上面的改变。那第二个来讲的话,它是一个非面对面的形式,因为A B Test本身是通过流量之间的一个注入的平均来分的,对不对?比如说,一天100个流量,随后50个流量去的是A页面,50个流量去的是B页面。那这个流量之间的话,其实本是不是你和用户之间这样的一个面对面。因此,这样的一个测试都是基于我们现有的页面上的一种测试,所以这是A B Test。两点,一个是小元素之间的一个改变和测试。第二个就是非面对形式的。

那对于可用性测试来讲的话,它的主要的特性就是说:受重用户嘴里面,我们想去得到的一些信息,对不对?那可用性测试很多时候用的是,比如说,访谈对不对?请一些我们(受重)过来聊一下他们对于我们的这些产品或者产品上面的设计上面的想法。所以,原则上是从用户嘴里直接得到的一些概念或者是大方向。

那也有两个这样的特点。第一个就是我们整体页面的上上逻辑,既然你做可用性的测试的话,其实我们直接想从受重用户里面找到我们的A页面,下级的B页面或者是上级的某个页面他们的逻辑关系是什么。在哪种情况下面应该出现怎么样的一种交互行为,对不对?所以说,可用性测试本身是问的,问的直接的话我们可以把很多问题展开来而不是基于我们刚才讲的A B Test上面已经设定好的页面上面进行数据上的测试。第二点来讲的话,就是页面功能性的简易,很多时候我们做用户体验改良化,其实更多的不是先看数据再去做改良。因为这样的话,其实是我们(长期心里)也好或者是数据分析师也好。是主观的一种猜测。用户性改良一定是基于可用性测试之上的,一定要请人进来了解我们直接用户对于我们页面的需求,在功能上面,到底哪些他们是需要的,哪些可能是不需要的。因为,不同类型的页面或者是网站。

其实,不是说所有电商一定要有ABCDEFG那可能有些电商只要有ABC就可以了,对不对?因此,对于可用性测试来讲的话,刚才讲到两点。第一点就是,整体上页面上下的逻辑结构,我们要从用户的嘴中去得到。第二个,在页面上的一些功能设计,哪些我们应该做的是减法而不是一直在去做加法的事情。这个也是要通过我们的可用性测试去获得的。那他们之间的关系就是说,用户体验改良,他首先应该是作为我们体验测试的一个基石。就是说,刚才讲了一上来你所要用的用户体验测试必然是先做可用性的测试。那基于可用性测试上的一个大的框架上面我们再去做A B Test,对不对?一些凌星的页面,当你要去提升他的页面效果的时候,他的视觉效果的时候。那你就可以通过小元素的改变去尝试说哪种版本或许可以与我们的最终目的是可以加分的,是有帮助的。

这些就是爆老师今天和大家分享的话题,希望大家喜欢,下期再见,拜拜~

a/b测试: 从数据本身挑选更好效果页面
1)小的元素的差异
2)非面对式的
即便数据差不代表体验差(价格太高、没有要的商品)

可用性测试:从受众用户嘴里获得修改大方向
1)整个页面上下逻辑
2)页面功能性建议

总结:用户体验改良首先靠可用性测试,基于这个大原则下,测试不同页面版本的效果。

返回到咨道一秀 | | 作者:爆老师 Boson 发表于 05/04/2014

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