hello,大家好！欢迎大家收看本期的咨道一课。今天爆老师和大家分享的是《合同的撰写》，这一节课其实对于seo服务商来讲或者是说我们有一些朋友自己会去做一些单子，在很多的商务合作过程当中对于合同的撰写其实我们要知道里面的一些核心的部分，包括合同我们要注意些什么，写合同的一些措辞改怎么用，今天主要和大家讲一下这个。
首先我们看一下什么是SEO合同啊，那可能对于一些朋友来讲可能从来没有以合同的形式与我们的客户进行合作，当然绝大部分的SEO合作商来讲的话，必须要做这一步的。那原则上来讲，其实正式的项目只要是产生交易的情况下面我们必须要出一个合同，通常情况下我们的合同里面会有甲乙双方，这也就是我们为什么在这个行业里面会一直说甲方啊，乙方啊。
其实从这个例子里面我们可以看到，对于甲方来讲的话我们通常指的是客户，对于乙方来讲的话通常是提供服务的这么一个供应商，所以说SEO优化的人我们通常称为什么先了解这个，合同的目的是什么主要的目的是为我们前期的商务的谈判内容的一个法律依据因为毕竟SEO的这个优化，他并不是说最后出来的结果一定是我们前期预估的那个，所以说有很多的不确定因素在里面，就是从商业角度为了避免一些甲乙双方的一些矛盾，或者是一些比较扯皮的问题，所以我们在项目开始前一定要制定一个这样的SEO项目的服务书或者是合同。
以便我们后期甲乙双方在一些问题上面，在一些付款操作方面或者是在其他的一些合作的过程当中出现的一些不愉快的事情，那我们可以有这样的一个合同作为基准，评判说哪一方是对的，那一方是错的，在合同的评判过程当中并不是说合同是维护甲方的，或者是说保护乙方的，不是这样子的，主要是需要有这样一个书面的东西放在哪里去制约双方，目的是要双方最后一起合作，把项目做好。通常情况下的话公司服务都会有一个统一的合同模版，在模板里面当然合同非常基础的一些法律条规，通常这些是固定的。
一般情况下我你需要进行额外的修改，可能需要修改的地方是客户的一些信息上面，服务的内容上面，因为一个项目可能做的是整体优化，另一个项目可能做的是关键词排名，还有一些对与绩效信息的一些描述，所以整体来讲的话，我们首先一定要确立有做合同去做项目的这么一个意识。
有效合同通常意义来讲的话，我们需要在合同最后一页上面要有双方公司或者是法人的盖章，那代表授权人的一个签字，并且把签约的时间写上去。所以说一个有效的合同是基于双方授权人的一个签字加上双方公司的一个公章或者是合同章。通常情况下我们至少会打印两份出来，甲方一份，乙方一份。很多时候，甲方会比如说一式三份，那另外一份是给谁呢？可能是保留在财务那边的，所以说这是根据情况我们来根据情况打印出不同的数量。
合同签署之后的话，我们需要根据合同的内容进行一个内外项目的启动会议，启动会议的话其实是为了把我们优化的人聚集在一起，和客户进行一个交流，去看一下我们合同流程上面的还有任何问题吗，如果有问题的话在项目启动里面我们进行解决，另外一块就是说如果我们没有完成合同流程的话，原则上乙方不应该去帮甲方去启动这一项目，因为其实对于乙方来讲的话，启动项目可能会产生一定的成本，为了降低自己的一些风险，最后甲方乙方都把合同一起签掉，如果需要有一些预付款的情况下会把预付款全部收到的情况下，全部启动。
SEO项目合同的内容我们需要注意一些什么呢，首先我们分了不同的层面，分别是服务内容层面，项目时间层面，和绩效层面。那服务那你内容层面来讲的话主要是3点，第一点是一定要分清楚甲乙双方的一个职责，千万不要在项目过程当中有一些东西就没有确立下来就搞不清楚这些事情，到底是甲方应该出钱额外去做的，还是乙方本身在他的服务项目里面应该去做的，所以说一些做事情的职责，分派的一些东西一定要确认清楚，而且是要细分放入确认清楚。
那第二点来讲是说尽量不要直接拷贝过往类似合同内容，以为很多时候大家也了解做合同的时候大家也会借用以前类似的合同拿过来，最后稍微改一下里面的内容，那对于新人来讲或这是比较马虎的人来讲，很多时候一个新合同里面会出现很多一些老合同里面的内容，或名字啊，或一些数字啊，那这样的话想对会非常的不专业，那因此会建议大家在做合同的时候，一是选用最通用的模板，这个模板是没有其他客户的任何信息的，随后在写的过程当中一定要多读多审阅，一定不要出现这种非常不专业的行为。
第三点来讲的话，就是服务无法实施的话，我们一定要在合同里面明确后续怎么做，很多时候我们SEO需要团队去修改，如果甲方技术团队或者是甲方合作过程当中有些事情没有做到位，那势必还会影响我们最后的绩效，那在这种情况下应该怎么去解决，所以说要把一些可能预估得到的事情写到合同里面用怎么样的方式进项解决。
第二个项目的时间层面，以前我会觉得在写合同的时候一定要留出磨合的时间和备案的时间。这个备案不是ICP备案，这个备案指的就是说的当碰到一桩事情的时候，原本的方案没有办法执行的话，我们要采取的第二种。第三种方式，所以在签合同的过程当中，合同比如说前期操作的执行时间比如说是两个月。维护时间是六个月，那总共时间是八个月，你一定要想这个客户是你第一次接触，你并不了解客户的内部情况是什么样的，或者是客户执行力强不强，所以说或多或少一定要腾出这样的时间，可能两个月执行的时间可能他需要两个半月，或者近三个月。
或者维护时间里你也去琢磨一下是不是的当中有一些大型的节假日就是我第二层想讲的，是不是在十一期间，五一期间，如果你知道一些比较能看得到的一些节假日或者你能看到的一些东西可能会影响到我们进程的话，尽量把时间延长，尽量在合同里面，在签合同里面能想到这个点，去适当的延长项目的周期时间。随后项目的收款时间和账期时间其实对于乙方来讲是非常重要的，很多时候我们碰到一个问题就是说甲方的一个账期是相当相当的长，45天，两个月是不是，或者是三个月，其实对于SEO公司来讲的话，这个还是非常要命的啊，因为帐收不回来的话，其实对于SEO来讲的话，对于这个行业来讲的话，这个成本是人员成本的工资是非常高的。虽然可能他在操作成本上不是那么的高，人员成本每个月的工资要发，所以说一个项目的周期，账期非常长得项目来讲的话公司的成长，或者是公司的资金流会有一定的妨碍的，所以说一定要去明确这个客户的收款时间，我们能接受的账期时间又是多久。
第三点来讲的话就是绩效层面，绩效层面来讲的讲的话，第一个就是我们绩效的内容必须描述的很细，千万不能含糊，就比如说我们提升流量的项目，提升百分之二十五，事实上写这一段并不够，你要所清楚提升这百分之二十五是基于怎样的，你就要基于项目还没有开始之前你要去测量，这个网站没有SEO策划的因素影响下，他的比如说平均六个月，他的流量是多少基于这个流量你一定要写到这一项里面，基于这个流量上面写完整。
所以说千万不能含糊，含糊的话一旦我们碰到一些比较扯皮的事情，很多时候合同没写清楚，甲方会说这个东西是基于什么的，那乙方会说我们最近谈的是怎么样，怎么样，这样就没有一个标准了，第二点来讲的话，经过前期好几轮的评估和客户的一个确认，这个也是非常重要的，绩效来来回回的话，其实肯定不是一次对吗，因此我们在定绩效的时候一定要让客户完全明白，我们定的这个绩效到底是什么，一定要得到客户的书面确认随后在放到我们合同里面进行这种签署，别把绩效确认一直留在合同里面，那就变成这个合同像踢球一样来来回回好几轮，那这样的话可能客户的这个热情度也没有了，所以说绩效确认一定要在合同签署之前来做掉。
第三点绩效设置要紧跟KPI，而不能是多样的，很多我们做项目的知道，客户对于乙方的这个需求是无止境的，他希望一个项目在一定时间里面去保证好看见个KPI，那事实上我们知道KPI其实是最KEY的，多项里面选择一样这个阶段的主要目标，所以说合同里面定KPI的时候，尽量要去避免保证客户好多个绩效，因为千万不能带这种侥幸心理，有时候说先签下这个单子在讲，其实你签下这个活动就是你对于客户的一种承诺，如果你做不到的话，原则上来讲的话可能一些收账方面的一些问题就会出现了，那第四点绩效不到标的方案是什么，哪一方的责任，其实站在合同里面也要写清楚，那些东西是导致我们绩效最终没有出来的，那这些东西是甲方的问题还是乙方的问题,是确认责任人之后那就要去说这个责任怎么去解决，是延长服务呢，还是说甲方没做到一些东西的话我们要降低KPI这个东西要写清楚。
接下来我们看一下合同的核心部分，首先我觉得在合同里面非常重要的就是我们违约责任，那对于SEO项目来讲的话，有一点就是对于甲方网站目标的稳定性，如果很多时候客户的网站不能做到稳定的话对于我们SEO来讲的话是一个灾难，这其中你比如说服务器空间不稳定，域名无法解析，网站打不开啊或者是说在我们执行方案的过程当中，客户突然之间老板发了话这个东西要去改版了，或者是类似这样的东西，这样的一些行为做出来的时候是在我们预计之外的。
这种行为的话事实上对我们优化的效果影响是非常大的，会造成我们在程度上的损失，所以这些东西应该乙方不应该去承担责任的，那当然在整个过程当中我们还要去检查甲方上的基础设施是不是按照我们的东西去做的，并且在合同里面尽量的提及说，比如说乙方书面和电话督促几次，把这个数字写进去，因为只有写了这个数字进去，甲方才会知道乙方已经这样好几次，几次之后接下来的会是怎样，其实对于乙方来讲我们也不是保姆，所以说也不是无休止的这样去做，总归是到一个点之后我们对于甲方还没有操作的一些行为我们要进行这样的一个问责，所以说尽量去加进一些具体的数字，那还有一点就是我们避免不了一些人员的流动，假期的休假所以说对于核心人员来讲的话，我们也能去规定一个时间段，如果那个人一直不到位的话对于我们整个团队来说的话我们也会有影响的。
那接下来我们看一下支付的时间和比例，通常情况下想在很难去谈一个项目是整个项目预付的，真的是非常困难的，因为基本上一个SEO项目的话至少要半年，那半年你每个月是一万块的服务费的话，那也得六万，通常情况下客户不太愿意是一次性给到你的，所以建议你几种形式，一种是按比例式的情况支付，建议你是按4：4：2的方式支付，百分之四十，百分之四十，百分之二十左右，那另外一种是季度预付的形式就是每季度之间三个月的钱进项预付。
如果是一年的话最后一个月的钱作为尾款期，尾款期的概念就是说当我的绩效达到我合同里面定的那个绩效之后再付最后一笔钱，如果乙方一直达不到有限的时间达不到，而且额外的增加还是达不到那这批款可能对于乙方来讲的话就没有办法在收到了，但是注意一点在现在的这个过程当中甲方也要知道，乙方是不太可能是全额退款的额，如果你先在还是处于对SEO的理解是说，我这个SEO做到了我给你所有，你做不到是要把钱还给我的，那个你是不现实的。因为我刚刚讲SEO他还不是属于非常投机取巧的形式，他是那种需要去花时间，经历，人员成本在里面的，所以很多时候你绩效做的最终还差那么一口气。事实上他是在你原有的基础上，他有非常明显的提升的可能是定的那个绩效或许定高了，或者是还差一口气，所以说不是说它没有做到事实上可能只是个时间问题，或者是个运气问题而已，因此全额退款通常情况下，他们是不会做，这个大家要注意一下。
另外我们在合同里面也专门也要去做一下，因为在合同正文部分的话，我们不可能把所有的东西写的像散文一样，写的非常的细，那所以说一些关键词，比如说要做什么，关键词是什么，关键词的列表啊，流量分析的列表啊，类似于这种东西我们可以放到附录里面去，合同是可以加附录的，那附录的话我们只要去说明合同附录里面也是有法律响应的，所以我们也要利用附录的形式去把一些比较细化的，有数据话的一些内容放到我们这里面进项补充和说明。
那合同内容的措辞，首先合同内容的措辞首先我们要注意这么几点，第一点就是不要太口语化，合同里面千万不要写的感觉这个合同你是感觉在和别人进行QQ聊天啊，类似于这样的语句，所以说这样的语句本身是基于人的，你在写句子写文章的过程的功底，这也不是一两天就能改变的，所以说太口语化的内容是不太适合写合同的所以说如果你能写每，相对于文字功底比较好的做过这种合同审阅的人，法务，财务，你的领导去审核几遍，所以说不要太口语化。
语句要精炼点题，合同里面刚才我也讲了不是要把东西一个个都写进去，弄的好像是家书一样的，这个是不可以的必须要有专业度，就用一句话，能用十个字去描述就十个字去描述，不要在去找主语啊，宾语啊，形容词啊这个没有必要，点到题就ok了。
那第三点的话我们不确定的东西不要很肯定，什么什么必须达到什么样的情况下面，一定会怎么样的，通常情况下讲除非你很确定，这个事情百分之一百能做到的，那你的语句可以相对比较确定，那你不是很确定低于百分之一百的，不要用非常确定的事情，因为这样的话其实真的是实际过程真的达不到的话你是非常亏的。
第四点对于客户的描述不能很硬，你会碰到很多的同事朋友，在和Email，合同的时候语句非常的硬，总感觉是客户欠他几百万似的，好像只有我们这一家是做SEO的，没有其他的家可以选择了，语句非常的硬，当然我猜想他们也不是故意的，如果写这些东西是需要经验，很多时候我们还是需要一些描述用比较礼貌的形式写进去。
那第五点来讲的话，我们要多花时间去修改合同模板，合同模板不要因为不变，你今年不变，明年不变，因为你也懒得去改，所以每年的合同模版其实和以前的都一样，那这样你就麻烦了，没有一个改良的过程，我们根据实战的过程去看，那一种合同模板客户能过接受的了，你要往这个方向进行修改。
最后一点就是说合同里面尽量一定要没有错别字，有错别字的话是个硬伤，进行解释也比较傻，永远不要去出现错别字。
正式合同签，我建议大家去做一个服务报价确认单，这个意思就是说你在写正式的合同的时候牵涉的东西非常的多，你自己，你的领导，你的财务、法务和对方的财务、法务，所以说有一些东西我们可以做一个非常快的版本的，我成他为服务报价确认单，那这里面你是可以将自己的公司，logo，地址去做这样的一个模板出来，随后根据项目的不同名字啊，不同的内容啊，不同的关键字啊，你的报价啊，等等等等都写在这个里面，然后去确认这个东西ok吗，如果他书面确认了，这个东西好再把这个东西转化成合同的模式写到正真的合同模板里，前期确认的话，一是你自己会操作，二你引导这些内容到你的合同里面，其实你是更加清楚明白的，所以建议大家去做服务报价的确认单。
