京东的“奶茶”好不好喝

导语:央视《每周质量报告》爆出京东售卖翻新iPhone5C的消息时,第二天,刘强东与奶茶妹妹在悉尼拍摄婚纱照的消息便抢占各大头条。

人们毫不惊奇,这是刘强东一贯的戏码,每当京东发生大事件,他与奶茶妹妹的感情便有着起承转合之巧,从相互暧昧—确定关系—传出分手—高调复合—拍婚纱照,每一次感情发展都精准地就着京东的事件或帮助增加曝光,或有效转移注意力。

人们不免戏谑:京东大事记就是一部奶茶营销史。

一、“爱情营销”全民公敌

细腻动人的爱情,起伏跌宕的进展,刘强东的爱情犹如一部完整的言情小说:霸道总裁和清纯学生妹的梦幻组合。看起来特别美好,,如果没有京东的话。

京东事件和爱情的精准切合,让大多数人认为:刘强东的爱情炒作大于真实情感。人们总用“爱情营销”来定义刘强东的操盘。无疑,这个操盘刘强东做得极好,连贯性强,故事性强,吸睛指数高。

纵观刘强东的“爱情营销”,对于京东而言大致起到两个方面的作用,一增加曝光,二转移注意力。

从曝光、澄清、开骂到最后的承认事实,并扬言上市求婚等一系列举动,刘强东赚足了眼球,百度指数飙升,成为全民讨论的话题。紧接着京东在纳斯达克上市,京东自然增强资本投资信心。在当时,京东是中国企业在美最大IPO,而刘强东身家近60亿美金。

奶茶妹妹和刘强东

而后的分手话题更是让刘强东获得持续关注,百度指数迅速回升,同时让某域名瞬间爆红网络。

每次京东出现事故时,刘强东和奶茶妹妹的感情近况便抢占“风光”,如烟幕弹一样,混淆视听。亏损也罢,翻新假货也罢,人们总能将注意力转移到最新恋情发展上,从而冲淡京东的事故。

然而大伙都不是智商为零的傻子,看不出刘强东的小伎俩。只不过生活无聊至极,偶尔谈谈情感、小三、高富帅、白富美,一饱窥私欲罢了。但屡试此招,大众总会疲惫,看了就过了,仅此而已。

这些年,人们反复咀嚼刘强东的爱情,每一段似乎都刻苦铭心,却又好像都是“爱情营销”,从最初的京东初恋、西红柿门到如今的奶茶妹妹,这些无疾而终以及当下备受争议的爱情逐渐侵蚀刘强东道德指数。

即使每次当刘强东拿出糖浆,让人们尽情偷窥、尽情猎奇霸道老板和清纯少女之间的爱情起伏,大赚眼球,可是热闹过后,京东终究掩盖不了京东亏损,假货等一系列负面消息。

周鸿祎常用官司做营销,成为互联网时代的孤立者,而刘强东屡试“爱情营销”挑战人们的极限,或许不久就成为了全民公敌,拉低京东的品牌形象

二、利用价值还有多少?

相互暧昧—确定关系—传出分手—高调复合—拍婚纱照,618京东20周年庆难道刘强东和奶茶妹妹举办婚礼?

那下一次京东发生大事件,二人生子?那下下次、下下下次呢,小三插足?誓死保卫婚姻?最终成功击退小三……

人们不经瞎想,刘强东,你还能折腾出什么?对于你来说,奶茶妹妹到底还有多少利用价值呢?

创业之初,刘强东信誓旦旦说“京东只做正品”,人们瞬间对京东好感倍增。然而随着销售规模的扩大,从最开始的自营平台到逐步开放第三方平台,且第三方平台的业务持续增长,预计将占到整个京东电子商务业务的半壁江山。

第三方平台的开放,一如当初的淘宝,京东也必然出现假货和刷单的问题。但是正品概念深根蒂固,当“耸人听闻”的刷单和“不可思议”的润滑油假货事件出现时,京东的形象大打折扣,且京东随后的推卸责任的处理方式也是令各方大为不满。

第三方平台经营责任可以推卸,可此次京东iPhone翻新是彻彻底底发生在京东的自营平台上,究其责任无可厚非。无论京东如何做垂死挣扎,配合有关部门彻查此事,但人们心目中那个始终坚持正品的京东一去不复返了。

最近京东推广的12周年广告主题是,“初心未变”,用户说,“你变了”,为自己代言的刘强东说,“我没变”。

广告的宣传,折射出京东的尴尬现状。刘强东之所以强调“初心未变”,最直接的原因就是:京东现在的口碑的确大不如前了。道理很简单,只有礼崩乐坏的春秋时,才会尚古,尚周礼。同样的,京东也是。

一边是刘强东和奶茶妹妹感情“持续升温”,一边是京东品牌公信力逐渐下降,那么奶茶妹妹将如何拯救已经失去公信力的京东呢?

不卖假货的誓言犹在,而刘强东却硬生生打破誓言,那么粉妆玉琢的京东爱情呢?最后会不会真正上演一出《京东爱情故事》:男女主角背道而驰、挥手作别呢?

这个答案只有时间能告知。

返回到行业好文 | | 作者:爆老师 Boson 发表于 06/07/2015

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