用户需求分析三角形图-咨道一秀


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用户需求分析三角形图-咨道一秀

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Hello!大家好!欢迎大家收看本期的咨道一秀,那今天爆老师跟大分享的是:用户需求分析这么个模型!

那首先大家看到这个模型的话,眼前成了一个倒三角形,就像踢球一样,来到底线,传一个倒三角形的这么个传球很容易破门,但是回到我们这个模型来讲的话,如果我们的用户需求是用倒三角形这个形式去做的话,最终会给我们这个产品或者是我们开发的这么个东西,会带来之后的一个成本额外增加的。

首先我们看下,当我们做一款新产品或新应用的时候,一开始一定要做一个用户或者任务的一个分析调研工作对吗?但是如果我们一上手做的这么个用户任务分析是革新的这个动作是非常超~就是~急躁的话,这就会造成就是说对于我们下游在做一些事情的时候这个地基铺的不是很好,对吗?因此当我们得到这些分析的结果不是那么的具备或者不是那么完美的时候往上走的时候就成了这么个倒三角形,来到中段的话,我们所有的执行啊所有的具体设计啊这些面呢这么个结构规划都是基于我们用户和任务的这么个分析数据过来的,所以说来到这一步之后,当我们跨越到上游的时候,上游的时候是什么呢?就是可能我们以前做的那么一些事情来到上游的时候可能觉得这个东西不是那么对,用户在使用过程当中,我们又发现之前设计的东西不是部分用户所想要的这么个东西的时候,那时候我们会产生额外的一些什么呢?比如说额外的一些培训,本身你了解过这些产品之后,用户觉得不是他想使用的这么个形式或模式的时候,那你必须去培训你的用户和客户,那培训所产生的额外的费用,就是我们成为这个倒三角形的这么一个不良的一个影响,还包括说一些电话的服务,比如你先见面做的不好的时候,会有很多这样一个用户打电话进来询问,这个功能是在哪边找?或者是一些以前用的满好的东西,但是你换了一种形式的话,他不习惯,所以说陆续就会有这样很多的人与人之间的一些非常哪个非常finicall的一些cost在里面。当然,在这个过程当中,我不可能说我产品做出来随便它去这样子,肯定要重新进行一个产品的改良对吗?那这个产品的改良又会激发说我们整体的上游成本的增加。

所以说对于用户需求所做的分析来讲的话,这么个倒三角形的模式我们通常在做的过程当中不是最优良的模式,反而我们希望这个模式是正三角形,就是正三角形的时候,我们的地基是非常厚重的,那厚重的地基事实上代表的是一个资源。你如果在底端,在用户分析这么个底端,你的地基非常的深厚,我们的资源途径是非常的多,花了更多的时间在这里,上去的时候其实我们的成本增加,对于三角形这个塔尖来讲会减少或者说这样的递增的可能性会更加来的小,所以对于我们提的这个用户需求的模型来讲的话,我们希望它是成正三角形而不是我们现在所看到的这么个倒立的三角形形式。

好吧!所以也是希望大家在自己的工作过程当中在用户需求任务需求这一步花更多的时间,它是比较它是不能先得到一个效应在短期里面不能看到一个直接效果,但是只有很多东西我们基础打好了,在今后这个中长期的衍生过程当中才会陆陆续续看到我们之前所花的心思为得到一个更好的回报!  另外一个课件用户心理模型也有更详细的介绍,如何满足用户心理期盼。

希望大家喜欢这节课程!下次再见!BYE!!!

返回到咨道一秀 | | 作者:爆老师 Boson 发表于 05/21/2013

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