我是京东商城的忠实粉丝，其原因主要在高效的快递服务上。前几天我买了几个商品后去评价，发现京东自营的产品可以对快递员进行打分了，包括服务态度，速度和包装。我觉得京东这步走的太秒了，绝对算是企业管理的o2o，以前企业评优秀员工的依据是什么？业绩？表扬信？调查问卷？这些太被动了而且不能从量上去体现准确性。
而如果让终端用户参与进去，根据实际被服务后的评分来定论那就大不一样了。快递员会表现的更专业，更主动，因为的评分可能和他的绩效奖金挂钩。而用户也不会为遇到霸道的快递员而无处投诉了。
在放开一些想一想，以前说实话评论那些B2C的订单是为了赚积分（京东是京豆），很多人的意识里就是给商品一个说法，有时候产品非常好，但是物流不给力。这个时候你给满分又不是，低分也不合适。因为评分的标准混合在一起了。现在把产品和物流拆分开来评分，更能让用户评论针对性加强，为潜在买家提供有效信息。所以我说，京东能用这种o2o管理模式真是厉害，而且想想实现这个也不难，本来在订单系统里已经有了物流追踪的信息，落实到每个订单的送货员太easy了。加一个快递员评分电商主们你们想到了吗？
