怎么写品牌声誉管理的大策略

问：爆老师，在写品牌声誉管理的PPT时，怎么可以一页告诉客户，什么时候用seo来挤压，什么时候用地面公关处理。

答：这是一个很好的问题。其实也不难，核心就是一个处理偏重的问题。总结来讲，分为三个情况

• 社会性负面：事情是真实的，给社会造成较大影响的：江北来福士商场一天内连发两起电梯困人事故
• 偶发性负面：非人为严重事件，没有被社会关注太多的：宁波来福士广场发生了一起租户投诉
• 虚假性负面：事情非事实，对行业对手故意渲染的：上海来福士广场电梯闹鬼实拍