邮件营销5大常见问题解答

问:怎样才可以增加email注册数量啊,用买邮箱地址可以吗?

首先买卖邮箱地址列表这个事情原则上是不应该做的,道理很简单谁愿意在没有经过本人的同意下窃取私密信息,并且不停给他发广告呢?小伙伴们对这样的行为应该不陌生叫做“SPAMMING”,未经允许的邮件会使收件人厌恶你的品牌,厌恶你的公司,厌恶你的产品,别说做广告了,说不定收件人都会去举报你。从而会影响你以后长期邮件营销,因为有可能你的公司会被纳入垃圾邮件发送者的行列,面临罚款,并有可能连一般的邮件都会发送不成功。

所以我们必须使用更加自然的方式去获得邮件注册人,其中最基础有效的方法就是利益回报的方式(用户提供email地址,我们提供对他们有价值的内容)。这些方式你可以做参考:每周提供一个付费变免费的内容;免费加入收听线上分享(如YY);提供免费实用工具;最新行业或是专业报表或PPT下载;在纸媒广告中加入二维码获得读者email注册;线上有奖活动;SEM内容广告;知名博客回复;线上咨询窗口问答等等。

问:哪些地方我们可以使用邮件营销呢?

应该来说有很多种情况和方式去做邮件营销(EDM),newsletter(定期邮件报)是最常用的一种方式。它可以是定期发送的,一般一个月一次(作者自己笑了),主要内容是推送多类别的内容,范围度会比较广。目的是希望读者去阅读内容。

大部分人可能认为公司都需要去做newsletter。其实也不是这样的,主要的原因是目前一个用户邮箱里面会有很多商家发他newsletters,所以你的邮件价值被冲稀了。你做邮件营销必须要有差异化,否则就是无效的走场营销,因此分类自定义的邮件就很重要了。需要通过大数据来明白你的客户是谁,TA喜欢什么类型的信息,激发TA点击信息的因素是什么。再对邮件的内容进行布置和导出,发给用户后的打开率才会高(顺便说一下,邮件营销最核心的指标就是打开率)。

我用一个自己的例子,携程做的邮件营销里面有一项叫做《电子对账单》和《年度旅行账单》,虽然听上去感觉是银行的东西,但携程却把这块引渡到旅游邮件营销上。因为用户看到这样的邮件首先不会先删,因为感觉可能挺重要的,随后在邮件里可以展现个性化的内容,比如积分、历史产品内容、等级、相关产品推荐等。

携程邮件

ctrip邮件营销

问:多久发一次邮件比较好?

这个没有特定的说法,记住一个法则,换位一下,如果你是注册者你希望多久收到一次相关信息。而大部分情况下,你是需要做很多尝试的,在每次尝试后看数据做调整,最后找到你的平衡点。千万不要有样学样,每个企业和产品都不同,比如上面的携程,在2月18日到2月28日之间,他一共发给我9份邮件,而其中我觉得只有2-3份是值得我看下的。

问:怎么可以不被标为垃圾邮件?

首先一点是所有邮件都出于你或是公司之手,而不是通过代理公司和代理软件来完成。随后按照最诚实的方式去填入发送者信息,不夸大(最大,最强,最好等字眼);邮件提供退订的功能(不能是假的哦);分类准确,提供的内容和分类相符;发送的邮件列表不要有黑名单;不要在短时间里发大量的邮件(分批次发);随后就是同样的内容不要重复发给相同的邮件地址。这些方面如果你都注意了并作为你的标准,一般可以降低被表位垃圾邮件的可能性。

问:我怎么知道用户看我们邮件时格式是对的?

这的确是一个很棘手的问题,很多时候爆老师一直在说“只考虑概率而不是可能性的”的原因也在这里。毕竟那么多的用户使用不同的email系统,每个email 供应商对于html的解读不同。所以建议大家在发邮件前,了解一下整个邮箱数据的情况。%是gmail,%是hotmail,%是136,有了这些数据后,你需要为自己公司先去注册一些这样的测试邮箱。正式发布前,先发给这些测试邮箱里看看效果是如何的,随后根据情况来做适应的调整。开头虽难又累,一旦做过一遍后,你的模板以后使用起来就方便很多了。

返回到咨道一问 | | 作者:爆老师 Boson 发表于 03/01/2014

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