SEO项目中会遇到各种客户状态和棘手的问题,这需要项目经理有适当的对应方式去化解和解决,大部分情况下都是和气生财,SEO不是一个卖方市场,学会圆滑对项目推进和客户认可非常重要。今天给大家列出几个现象级问题并给与解决方向。
解决:跟着客户想要的结果去拼凑行动,我们要解决客户的问题,并不是硬说服什么,一般大几率输的总是乙方。
解决:先走数据逻辑,把它走通,获得对话认同点后,才能缩小客户对服务的落差。
解决:卖人情,给客户占到一定便宜,但同时要让客户意识到我们的让步并不容易。
解决:预测需求点爆发时会有哪些,要有对工作量和能力的预判能力
解决:根据客户情况要设定适当的频次,说辞,用话术对话而不是尬聊
解决:私下多方了解客户内部关系,了解性格与互动点,第一次出手新人要有准备
解决:看客户类型,先表达情况,尽量减少紧急状态