常见项目中客户关系维系类问题

SEO项目中会遇到各种客户状态和棘手的问题,这需要项目经理有适当的对应方式去化解和解决,大部分情况下都是和气生财,SEO不是一个卖方市场,学会圆滑对项目推进和客户认可非常重要。今天给大家列出几个现象级问题并给与解决方向。

现象1:客户想法特别固执雷打不动

解决:跟着客户想要的结果去拼凑行动,我们要解决客户的问题,并不是硬说服什么,一般大几率输的总是乙方。

现象2:比较细心看数据的客户

解决:先走数据逻辑,把它走通,获得对话认同点后,才能缩小客户对服务的落差。

现象3:价格不合理客户

解决:卖人情,给客户占到一定便宜,但同时要让客户意识到我们的让步并不容易。

现象4:老客户需求无底洞,又没有合理定价

解决:预测需求点爆发时会有哪些,要有对工作量和能力的预判能力

现象5:催促客户进展很难

解决:根据客户情况要设定适当的频次,说辞,用话术对话而不是尬聊

现象6:客户工作岗位与权力发生了变化

解决:私下多方了解客户内部关系,了解性格与互动点,第一次出手新人要有准备

现象7:客户在我们公司假期间总是出任务

解决:看客户类型,先表达情况,尽量减少紧急状态

常见项目中客户关系维系类问题

返回到咨道一问 | | 作者:爆老师 Boson 发表于 05/28/2019

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