深入了解你的受众思维
创建这个旅程的目的是为了深入了解你的受众思维，因为我们想要知道我们的客户是如何思考和行为的。这将帮助我们在关键的搜索时刻与他们相遇。
传统上，要构建用户旅程，你需要客户洞察，比如调查、焦点小组和访谈。
但有时，你无法获取这些数据。但如果你无法获取这些数据，你可以使用这个流程来帮助你构建客户旅程。
输出将是一个包含完整用户旅程的电子表格。
用户在线搜索答案来解决他们的问题。我们想要了解的是用户搜索的动机以及在搜索过程中的痛点，我们想要在用户旅程的每个阶段和时刻了解这些内容。
在我们的旅程中，这里的动机将映射到旅程阶段，痛点将映射到里程碑。里程碑是用户搜索过程中的关键搜索时刻，有点像接触点，它们被嵌套在旅程阶段之下。
使用ChatGPT获取你的旅程阶段
接下来，我们将使用ChatGPT来获取我们的旅程阶段。
我们想在提示中包含两个关键信息，以生成一个动机列表。首先，我们想知道业务类型，其次，我们想了解关键产品和服务。因此，例如，假设您拥有一个家庭清洁业务。
在你的提示中，包括家庭清洁服务。然后问ChatGPT：“用户搜索家庭清洁时的关键动机是什么？”
ChatGPT将会回答一个动机列表。因此，这个列表包括定制服务、时间限制、特殊场合等。
将你的列表复制粘贴到一个电子表格中的“阶段”下。 痛点列表 接下来，我们将询问关于这个特定用户旅程阶段的痛点。可以将其视为一个跟进问题。让我们选择定制服务。
我们将问ChatGPT：“我想了解更多关于这个特定动机的信息。用户最常见的痛点是什么？”然后，它会再次回答一个痛点列表，这个列表包括宠物友好的服务、健康问题、对环保服务的偏好等。
同样地，将这个痛点列表复制粘贴到你的电子表格中的“里程碑”下。
现在我们有一个旅程阶段，即定制服务，以及一个坐落在该阶段下的里程碑列表。
接下来，您将回到并重复整个过程，针对所有的动机和痛点。
